Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans la vente en ligne des Coffrets-cadeaux Weekend.
Clauses générales
Tout client qui accède au site Internet des Coffrets-cadeaux Weekend, et/ou qui commande nos produits via ce site, reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et consent à les respecter. Celles-ci étant susceptibles de subir des changements, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de votre commande.
Informations/description des activités
La diffusion des informations vous donne un aperçu des plus réalistes possible des services et des activités proposés. Cependant, Weekend.ca n’engage pas sa responsabilité sur l’exactitude de toute information diffusée sur le site www.coffrets.ca. Les documents associés aux services proposés sur www.coffrets.ca (photographies, descriptifs, etc.) sont donnés à titre purement indicatif.
Le caractère erroné et/ou incomplet de l’information fournie sur www.coffrets.ca ne saurait remettre en cause la validité d’une commande passée par vos soins. Notamment, Weekend.ca ne peut en aucun cas être tenue responsable de votre incapacité à utiliser le service commandé, pour l’usage que vous en attendiez.
La description des activités proposées est autant que faire se peut conforme à la réalité, toutefois elle peut être sujette à modifications. L'établissement doit signaler tout changement au détenteur du coffret-cadeau lorsque celui-ci réserve son activité. La non-connaissance de ces changements par le détenteur du coffret est de l'entière responsabilité de l'établissement fournissant l'activité.
Prix
Les prix indiqués sont en dollars canadiens, hors taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande.
Conditions et mode de paiement
Le paiement de la commande peut être effectué par PAYPAL, VISA ou MASTERCARD.
Weekend.ca se réserve le droit de suspendre toute commande et toute livraison en cas de non paiement. Weekend.ca ne saurait être tenue pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par la procédure de vérification.
Livraison
La commande du client sera livrée à l’adresse indiquée sur le bon de commande, dans un délai de 48 heures, à compter du jour ouvré suivant celui où la commande du client a été définitivement validée. Pour connaître les tarifs et les délais de livraison hors Canada, veuillez nous contacter par email à
info@weekend.ca ou par téléphone au 1 877-288-0044.
Weekend.ca ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.
Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transport sur le bon de livraison, ainsi qu’à Weekend.ca, dans un délai de deux jours ouvrés après la réception du colis.
Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité du produit commandé, le client en sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Le client aura alors le choix de réclamer soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalents.
En cas d’échange, si le prix de la nouvelle prestation est plus élevé, le client devra payer la différence à Weekend.ca. Et si le prix de la nouvelle prestation est moins élevé, Weekend.ca vous remboursera la différence.
En cas d’impossibilité d’échange, Weekend.ca se réserve le droit d’annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées. L’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de Weekend.ca, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.
Non-conformité
Le client devra formuler auprès de Weekend.ca, le jour même de la livraison ou au plus tard le deuxième jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.
Le client pourra effectuer sa réclamation par téléphone au 1 877-288-0044 du lundi au vendredi, de 9 h à 5 h, hors jours fériés.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Weekend.ca de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Weekend.ca précise également que les photos sont non-contractuelles.
Réservations
Toutes les activités décrites dans les Coffrets-cadeaux Weekend doivent être réservées au moins 48 h à l'avance en indiquant clairement que l’activité sera payée avec un Certificat-cadeau Weekend.
Ni le fournisseur, ni Weekend.ca ne peuvent être tenus responsables si un détenteur se présente sans réserver et que l’activité décrite ne peut lui être fournie.
Non utilisation
En cas de non utilisation du Certificat-cadeau Weekend, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement.
Le Certificat-cadeau
Chaque certificat ne peut-être utilisé qu’une seule fois. Toute tentative pour réutiliser, ou reproduire un Certificat-cadeau Weekend pour des usages multiples, annulera le certificat.
Les certificats perdus ou volés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement ou à un échange.
Le Certificat-cadeau Weekend ne pourra être racheté ou échangé pour de l’argent comptant. Il ne pourra pas non plus être utilisé comme crédit ou comme paiement partiel de forfaits différents que ceux listés dans le guide du Coffret-cadeau Weekend.
Obligations de Weekend.ca
Le Certificat-cadeau Weekend est par nature un produit en quantité limitée. Weekend.ca s’engage à honorer toute commande dans la limite de ses stocks disponibles ou de ses capacités de production. Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée chez Weekend.ca.
Le bénéficiaire doit prendre directement contact avec le prestataire pour valider son choix, dont les coordonnées détaillées figurent dans le livret accompagnant les certificats-cadeaux. Aucune annulation ou report de réservation ne sera accepté sans l’accord direct du prestataire.
Weekend.ca ne saurait être tenue responsable en cas de défaillance d’un prestataire, de même que la société ne pourra être tenue responsable des dommages ou dégâts éventuels qui pourraient survenir avant, pendant ou après la prestation offerte.
Force majeure
Les obligations contenues aux présentes ne seront pas applicables ou seront suspendues si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure tels que : acte de puissance publique, hostilités, guerre, catastrophe naturelle, incendie…
Propriété intellectuelle
Tous les documents, textes, images, photographies ou tous autres contenus diffusés sur le site font l’objet d’une protection au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle pour le monde entier.
